01
Análise Geral:
Entenda as plataformas
Para competir e prosperar no iFood e outras ferramentas, o restaurante precisa entender que o cliente da plataforma não é, por definição, seu cliente direto — ele pertence ao iFood., por exemplo. Mas há como reverter isso.
02
EstratégIa:
O Caminho
para o Topo
Combos e promoções que ampliam o ticket médio, um atendimento eficiente e a necessidade de comunicação clara com o cliente — fatores que, juntos, constroem uma experiência memorável.
03
ESTRUTURA:
Chegou a hora
de Arrasar!
Com uma abordagem acessível e abrangente, você será guiado por cada etapa do processo, adquirindo o conhecimento necessário para se tornar “O Mais Procurado” no iFood”.
Só depende de você!
Este livro não é apenas um guia técnico sobre o funcionamento das plataformas de delivery, mas uma jornada estratégica com muitas dicas para quem deseja transformar a presença no marketplace em uma ferramenta de construção de marca, de relacionamento e de expansão de mercado.
Sobre o eBook:
+ vendas no seu ifood!
Esse livro vai além das técnicas operacionais, explorando estratégias para converter clientes da plataforma em clientes do restaurante, ampliando o relacionamento e criando uma base sólida e independente, resultando em um rápido crescimento das vendas.
Seu sucesso está aqui!
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Conteúdo
O QUE VOCÊ VAI APRENDER COM O EBOOK:
Introdução
- Apresenta a relevância do setor de delivery e a importância de estratégias bem definidas para se destacar em marketplaces como o iFood.
- Define a abordagem do livro e como ele ajudará restaurantes a transformar clientes ocasionais em clientes fiéis e recorrentes.
Capítulo 1: Introdução ao Mundo dos Marketplaces
- Explicação dos conceitos básicos de marketplaces.
- Particularidades do iFood e diferenças em relação a outros setores.
- Importância de compreender que o cliente é da plataforma, não do restaurante.
Capítulo 2: Conhecendo o Cliente no Marketplace
- A distinção entre o cliente do iFood e o cliente direto do restaurante.
- Motivações dos clientes ao usar a plataforma e suas expectativas.
- Estratégias para adaptar as ofertas e atrair o público da plataforma.
Capítulo 3: Enfrentando a Concorrência no iFood
- Explicação sobre a concorrência ampliada no iFood, onde todos os tipos de restaurantes competem entre si.
- Importância de destacar o restaurante por meio de conveniência e valor.
- Estratégias de diferenciação e construção de uma proposta de valor competitiva.
Capítulo 4: Cardápio de Qualidade no iFood
- Como criar um cardápio visualmente atraente e descritivo que desperte o desejo do cliente.
- Importância de boas fotos e descrições detalhadas.
- Estrutura e organização do cardápio para facilitar a navegação.
Capítulo 5: Estratégias de Combos e Promoções
- Estratégias para formar combos e usar promoções para aumentar o ticket médio.
- Como usar ferramentas do iFood, como cupons e frete grátis, de forma eficaz.
- Alinhamento das promoções com as funcionalidades da plataforma.
Capítulo 6: Interação e Comunicação Eficiente
- Importância da comunicação transparente com os clientes.
- Utilização de ferramentas de comunicação do iFood.
- Como responder avaliações e fortalecer a reputação do restaurante.
Capítulo 7: Sobre a Entrega de Qualidade
- Modelos de entrega (entrega própria vs. entrega com parceiros do iFood).
- Pilares de uma entrega de qualidade, como rapidez, previsibilidade e cordialidade.
- Como a entrega é uma extensão da marca do restaurante.
Capítulo 8: Estratégias de Venda no iFood e Além
- Uso de ferramentas do iFood para atrair clientes.
- Desenvolvimento de marketing direto com WhatsApp e redes sociais.
- Estratégias para construir um público fiel e independente da plataforma.
Capítulo 9: Convertendo Clientes do iFood em Clientes do Restaurante
- Importância de transformar clientes da plataforma em clientes diretos.
- Programas de fidelidade e estratégias para capturar dados de clientes.
- Construção de um relacionamento de longo prazo.
Capítulo 10: Inovação e Aprimoramento do Cardápio
- Diferenças entre inovação e aprimoramento.
- Estratégias para manter o cardápio atualizado e atrativo.
- Como comunicar atualizações e inovações para manter os clientes engajados.
Capítulo 11: Métricas de Desempenho no iFood
- Principais métricas a serem acompanhadas, como ticket médio e tempo de entrega.
- Avaliação da eficácia das estratégias de venda e marketing.
- Uso de métricas para planejar melhorias e promoções.
Capítulo 12: Mantendo-se Atualizado Sempre
- Importância de acompanhar tendências gastronômicas e sazonais.
- Novas funcionalidades e serviços do iFood.
- Perfil de um restaurateur inovador e adaptável.
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